La protection de vos données personnelles est une priorité pour Sakinaa Studio. Cette politique explique quelles informations sont collectées, pourquoi, et comment elles sont protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Sakinaa Studio — illustratrice indépendante Contact : sakinaa.studio@gmail.com

2. Données collectées

Selon votre interaction avec le site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données que vous fournissez directement Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale — lors d’une prise de contact via le formulaire ou d’une commande.

Données de paiement Traitées exclusivement via des plateformes de paiement sécurisées (Stripe, PayPal ou équivalent). Sakinaa Studio ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires.

Données techniques Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session — collectées automatiquement lors de votre navigation.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes (aquarelles personnalisées, autres créations)

• Répondre à vos demandes de contact et établir des devis

• Améliorer le fonctionnement et l’expérience du site

• Vous envoyer des informations sur les services et actualités du studio, uniquement avec votre consentement préalable

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données clients : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande

• Données comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales françaises

• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)

5. Partage des données

Sakinaa Studio ne vend jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires techniques nécessaires à l’exploitation du site (hébergeur Odoo, plateforme de paiement)

• Les outils d’analyse d’audience (Google Analytics ou équivalent), dans le respect de votre choix concernant les cookies

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus de respecter la réglementation en vigueur.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour le bon fonctionnement des pages et l’analyse du trafic. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant

• Rectification : corriger des informations inexactes

• Suppression : demander l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales

• Opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection

• Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements antérieurs

Pour exercer vos droits, contactez : sakinaa.studio@gmail.com

En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique : sakinaa.studio@gmail.com